中国核工业集团有限公司员工行为准则

（试用）

一、责任要求：忠于职守，主动作为

1.任何时候都要维护国家和公司的利益。

2.立足岗位，积极主动履行职责。

3.优质高效完成工作，为客户创造价值。

4.不折不扣执行组织决定，实现既定目标。

5.困难面前不低头，勇于破解难题。

二、安全要求：安全第一，永不懈怠

1.敬畏规章，绝不心存侥幸。

2.遵守纪律，执行作业标准，严守操作程序。

3.严细认真，不放过任何小问题，及时报告并推动解决。

4.敢于对不安全行为较真，及时帮助当事人纠正。

5.任何情况下都不以牺牲安全为代价。

三、创新要求：突破自我，持续改进

1.虚心请教，不断钻研，力求精于本职工作。

2.对标先进，持续改进。

3.经常总结和反思，主动寻找差距和不足。

4.不墨守成规，勇于突破。

四、协同要求：坦诚沟通，积极协作

1.服从大局，把公司利益置于个人利益之上。

2.及时回应协作请求，热心配合完成协作任务。

3.主动向前跨一步、多做一些，为他人提供便利。

4.遇到职责交叉或模糊的事项，主动推动工作完成。

5.换位思考，主动协作，补台不拆台、补位不越位。

五、道德要求：诚朴守信，立德立身

1.坚持原则，不做损害公共利益的事。

2.言行一致，承诺的事一定要做到。

3.诚实正直，不做两面人。

4,与人为善，不伤害他人。

5.对工作中出现的失误，勇于认错，及时纠错。

六、客户服务要求：及时响应，用心服务

1.树立客户意识，信守对客户的承诺，不欺骗客户。

2.按时保质完成客户交付的工作。

3.主动了解客户需求，快速响应客户需求。

4.首问负责，主动协调解决，及时反馈处理情况。

5.不断检视、解决产品和服务问题，杜绝问题再次发生。